Données collectées
Informations de compte, boutique, catalogue, commandes, paiements déclarés, livraisons, clients, conversations autorisées, documents importés et données techniques.
Cette politique résume les catégories de données traitées, leurs finalités et les choix disponibles. Elle s’applique sous réserve des lois et contrats applicables.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.
Informations de compte, boutique, catalogue, commandes, paiements déclarés, livraisons, clients, conversations autorisées, documents importés et données techniques.
Fournir le service, authentifier les utilisateurs, structurer les opérations, générer les fonctions demandées, prévenir les abus, assister le support et améliorer la fiabilité.
Le marchand reste responsable de la base légale, des avis et des autorisations nécessaires pour les données qu’il confie à Trakoli.
Lorsque ces fonctions sont activées, le contexte nécessaire peut être transmis à des fournisseurs technologiques afin de produire la réponse ou l’action demandée. Les données d’une boutique ne servent pas de contexte aux réponses d’une autre boutique.
Les données peuvent être communiquées aux fournisseurs nécessaires au service, aux autorités lorsque la loi l’exige, ou lors d’une opération d’entreprise encadrée.
La durée dépend de l’usage du compte, des sauvegardes, des obligations de facturation, de sécurité et de conformité. Une demande de suppression n’efface pas nécessairement les données devant être conservées légalement.
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la correction, l’export ou la suppression des données admissibles.
Les fournisseurs peuvent traiter des données dans d’autres pays. Trakoli applique les mécanismes contractuels disponibles lorsque requis.
Trakoli Commerce est exploité par KOMBYT services technologiques, entreprise canadienne. Pour toute question relative à la confidentialité, à l’accès, à la correction ou à la suppression de données : [email protected].
Selon les fonctions activées, Trakoli peut recourir à des fournisseurs d’infrastructure, de base de données, d’IA, de communications, de paiement/facturation, d’analytique et de sécurité. Les fournisseurs actuellement présents dans l’architecture peuvent notamment inclure Fly.io, Supabase, Google, Anthropic, Meta/WhatsApp, Telnyx et Stripe. Leur intervention dépend du marché et des fonctions utilisées.