Système centralisé
Entre 3 % et 8 % du chiffre d'affaires potentiellement exposé, selon la fréquence des oublis.
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Une organisation dispersée coûte de deux façons distinctes. D'abord en activité potentiellement exposée : une part du chiffre d'affaires qui, selon la fréquence des oublis, peut manquer de suivi fiable — de l'ordre de 3 % dans une organisation déjà centralisée jusqu'à 25 % dans une organisation reposant sur messages, captures d'écran et mémoire. Ensuite en temps : chaque relance ou vérification sans statut clair oblige à remonter manuellement une conversation pour reconstituer ce qui s'est passé. Le premier coût se mesure en argent potentiellement mieux traité ; le second se mesure en heures d'équipe.
Équipe éditoriale Trakoli Commerce · Mis à jour le 18 juillet 2026
Une commande, un paiement ou une livraison sans statut fiable représente une part du chiffre d'affaires qui pourrait ne pas être traitée aussi bien qu'elle le devrait — pas nécessairement une vente perdue, mais une zone de risque. Cette part varie fortement selon l'organisation en place.
Sans système, chaque relance commence par une question : « où en est cette commande ? ». Répondre demande de rouvrir une conversation, chercher une capture d'écran de paiement, ou demander à un collègue. Ce temps ne produit ni vente ni livraison — il sert seulement à reconstituer une information qui existait déjà, quelque part.
Le facteur qui pèse le plus est le mode d'organisation actuel, suivi de la fréquence à laquelle des éléments échappent au suivi. Le détail complet des hypothèses est publié séparément, mais l'ordre de grandeur est le suivant :
Entre 3 % et 8 % du chiffre d'affaires potentiellement exposé, selon la fréquence des oublis.
Entre 8 % et 18 % du chiffre d'affaires potentiellement exposé.
Entre 15 % et 25 % du chiffre d'affaires potentiellement exposé — la fourchette la plus large.
Ces chiffres décrivent une zone de risque estimée à partir d'un scénario déclaré, pas une perte comptable mesurée. La page méthodologie explique pourquoi et détaille la part de cette activité exposée qui pourrait être mieux traitée selon chaque scénario.
Le coût en temps dépend surtout de trois choses : le nombre de commandes actives en même temps, le nombre de personnes qui répondent aux clients, et la durée entre la commande et la livraison. Plus ces trois facteurs augmentent, plus il devient improbable qu'une seule personne garde une vue fiable de tout, sans que rien ne soit écrit nulle part de façon centralisée.
Le calculateur de la page d'accueil donne une estimation indicative de l'activité exposée à partir de trois réponses : votre chiffre d'affaires mensuel, votre mode d'organisation actuel, et la fréquence à laquelle des éléments échappent au suivi. Il ne mesure pas le coût en temps, qui dépend trop de facteurs propres à chaque équipe pour être généralisé — mais il donne un premier ordre de grandeur sur la partie financière.
Ces estimations reposent sur des scénarios déclaratifs, pas sur une mesure comptable ou un audit. Elles ne remplacent pas une analyse propre à votre activité, et centraliser le suivi ne convertit pas automatiquement l'activité exposée en revenu récupéré — cela dépend de l'exécution réelle par l'équipe.
Non. Il dépend surtout de deux facteurs : à quel point l'organisation actuelle est centralisée, et à quelle fréquence des éléments échappent au suivi. Un marchand avec un système clair et peu d'oublis a un risque estimé bien plus faible qu'un marchand qui gère tout par messages et captures d'écran.
Le calculateur de la page d'accueil de Trakoli donne une estimation indicative à partir de trois réponses : chiffre d'affaires mensuel, mode d'organisation actuel, fréquence des fuites. La page méthodologie détaille exactement comment ce calcul est fait.
Trois questions suffisent pour obtenir une première estimation indicative, directement sur la page d'accueil.