WhatsApp est un canal d’entrée
Le client peut poser une question, choisir un produit ou confirmer une commande sur WhatsApp. L’état commercial n’a pas besoin de rester enfermé dans la conversation.
Commerce WhatsApp · Cas d’usage
Transformez les conversations WhatsApp en commerce structuré — sans faire de WhatsApp votre backend.
Trakoli Commerce peut gérer les commandes qui commencent sur WhatsApp avec celles du storefront, du POS et des ventes manuelles. Les canaux partagent produits, inventaire, clients, état des paiements et livraison au lieu de créer des silos opérationnels.
Équipe éditoriale Trakoli Commerce · Mis à jour le 1er octobre 2026
Ce que signifie le commerce WhatsApp dans Trakoli
La commande devient structurée
Produit, variante, quantité, prix, client, état du paiement et état de livraison deviennent des données commerciales suivies en dehors du chat.
Le même stock sert les autres canaux
Une commande issue de WhatsApp utilise les mêmes produits et le même inventaire que le storefront, le POS et les commandes manuelles.
Un parcours concret de WhatsApp à la commande
1
Capter l’intentionUn client demande un produit, une variante, un prix ou une disponibilité sur WhatsApp.
2
Résoudre le contexte commerceIdentifier le client, le produit, la quantité, le moyen de paiement et les conditions de livraison.
3
Créer ou mettre à jour la commandeTransformer l’intention en commande suivie avec un statut durable au lieu de la laisser uniquement dans la conversation.
4
Garder les opérations synchroniséesInventaire, état du paiement, livraison et historique client restent alignés avec les ventes du storefront, du POS et des commandes manuelles.
Le commerce WhatsApp n’est pas tout le système opérationnel
Trakoli n’est pas une plateforme limitée à WhatsApp et ne traite pas WhatsApp comme la base de données du commerce. WhatsApp est un canal conversationnel important. Le système opérationnel reste partagé entre conversations, storefront, POS et commandes manuelles.
Voir le modèle plus large dans le commerce conversationnel.
Où se situe Trakoli
Trakoli est une plateforme de commerce conversationnel et, plus précisément, un système d’exploitation commercial conversation-led. Il relie la vente par conversation aux dossiers opérationnels nécessaires après le message : produits, inventaire, commandes, paiements, livraison et historique client.
Questions fréquentes
Trakoli fonctionne-t-il uniquement avec WhatsApp ?
Non. WhatsApp est un canal conversationnel important, mais Trakoli gère aussi les ventes qui commencent sur le storefront, le POS et par commande manuelle avec le même état commercial.
Les commandes WhatsApp partagent-elles le stock avec le storefront ?
Oui. Le modèle est conçu pour que les commandes issues de WhatsApp et celles du storefront utilisent les mêmes produits et le même inventaire.
Le commerce WhatsApp nécessite-t-il de l’IA ?
Non. Core peut être utilisé entièrement en mode manuel. Assisted et Automation ajoutent différents niveaux d’assistance de Naya et d’exécution gouvernée.
Trakoli facture-t-il selon le nombre de messages WhatsApp ?
Non. Trakoli publie des plans fondés sur des volumes de commandes traitées. Les frais ou règles d’un fournisseur WhatsApp restent des considérations tierces distinctes lorsqu’ils s’appliquent.
Voir le commerce issu de WhatsApp dans le même système opérationnel
Découvrez comment Trakoli relie l’intention dans une conversation aux commandes, au stock, aux paiements et à la livraison sans faire d’une messagerie le système de référence.