L'objectif est de commencer sans friction, sans appel obligatoire.
Aux marchands mode, beauté, hair, accessoires et cosmétiques qui vendent déjà via WhatsApp, Facebook ou Instagram, et qui veulent organiser leurs commandes, paiements, livraisons et clients sans changer de canal.
Non. Trakoli se connecte à votre numéro WhatsApp existant via une intégration officielle. Vos clients continuent de vous écrire comme avant. Trakoli structure ce qui se passe derrière, sans changer leur expérience.
Oui, pour les actions sur les commandes, paiements et livraisons. Trakoli est conçu pour que votre équipe sur place et vous-même ayez une vue commune sur l'activité, chacun depuis son propre appareil.
L'onboarding est conçu pour être autonome. Ajouter vos produits, configurer votre boutique et tester une première commande peut se faire en moins d'une heure. Aucun appel obligatoire.
L'interface marchand est disponible en français. Les interactions avec vos clients restent dans la langue que vous utilisez avec eux sur WhatsApp.
L'IA de Trakoli analyse les conversations WhatsApp pour détecter les intentions d'achat, préparer les commandes, suggérer les réponses et identifier les opportunités de suivi. Elle travaille en arrière-plan — vous gardez le contrôle sur ce qui est envoyé et exécuté.
Cela dépend de votre plan et de vos règles. Sur Core et Assisted, l'IA suggère des réponses et des actions que vous approuvez avant envoi. Sur Automation, certaines réponses peuvent être envoyées automatiquement si vous avez configuré des règles et des seuils de confiance. Vous gardez toujours la possibilité de superviser et d'intervenir.
Oui. L'IA peut mal interpréter un message ou suggérer une action incorrecte. C'est pourquoi Assisted est conçu avec une file d'approbation : vous voyez ce que l'IA propose avant que quoi que ce soit soit exécuté. Sur Automation, les logs et traces de décision permettent de voir exactement ce qui s'est passé et pourquoi.
L'IA traite les messages entrants de votre boutique pour détecter les intentions et structurer les commandes. Les données restent dans votre espace isolé. Elles ne sont pas partagées avec d'autres marchands ni utilisées pour entraîner des modèles externes. Voir la page Sécurité pour les détails.
Oui. Sur Core, toutes les actions sont manuelles. Vous créez les commandes, confirmez les paiements et suivez les livraisons vous-même. L'IA n'intervient pas sauf si vous passez à Assisted ou Automation.
L'IA s'appuie sur votre catalogue, vos règles de configuration et l'historique des commandes de votre boutique pour améliorer la précision de ses suggestions. Elle ne s'entraîne pas sur les données d'autres marchands.
L'essai gratuit se fait sur Assisted — le plan recommandé pour découvrir la vraie valeur de Trakoli. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer.
Vous choisissez un plan pour continuer. Si vous ne souscrivez pas, votre espace est mis en pause. Vos données ne sont pas supprimées immédiatement.
Oui. Core est le plan d'entrée pour les marchands qui veulent organiser manuellement sans assistance intelligente. L'essai gratuit reste sur Assisted parce qu'il montre mieux la valeur du système. Voir les détails des plans.
Oui. Vous pouvez évoluer de Core vers Assisted ou d'Assisted vers Automation selon vos besoins. Automation nécessite une évaluation avant activation.
Chaque plan inclut un abonnement mensuel et un coût variable de $0.30 par commande traitée. Un plafond mensuel évite que votre facture dépasse le maximum prévu pour votre plan. Voir le tableau des plafonds.
Trakoli est conçu pour gérer un volume de commandes simultanées. Sur Assisted, la smart inbox priorise ce qui demande votre attention. Sur Automation, les règles s'appliquent en parallèle sans bloquer les unes les autres.
Non. Vos clients interagissent avec votre numéro WhatsApp comme d'habitude. Trakoli est invisible pour eux.
Oui. C'est exactement le cas d'usage diaspora. Votre équipe utilise Trakoli sur place, vous gardez la visibilité depuis où vous êtes. Voir la page Diaspora.
Oui, via le module Wholesale. Il est conçu pour les marchands qui vendent à la fois au détail et à des revendeuses ou acheteurs en quantité. Voir la page Wholesale.
Non. Chaque espace boutique est strictement isolé. Une boutique ne peut pas accéder aux commandes, clients ou données d'une autre boutique.
Les données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée. Voir la page Sécurité pour les détails techniques.
Oui. Vous pouvez demander la suppression de votre espace et de vos données depuis les paramètres ou en contactant le support.
Créez votre espace, ajoutez quelques produits et testez une commande complète. Aucun appel obligatoire. Aucune carte de crédit pour commencer.